MTC Gestión

MTC GESTIÓN permite să unim în timp real lumea managementului cu munca de teren a tehnicienilor și a echipelor de lucru.

* Aplicație pentru uz intern pentru utilizatorii platformei „Îmbunătățiți-vă orașul”

Platforma Îmbunătățește-ți orașul.

Cetățeni

APP MTC Citizen

Manageri

BackOffice

Echipe tehnice

(APP de gestionare MTC)

Aplicația de gestionare MTC

rolurile

Șefii echipelor tehnice

Ei pot gestiona și atribui avize fiecărui membru al echipei.

Tehnicieni

Vă puteți gestiona anunțurile și le puteți atribui pe cele gratuite

Caracteristici:

Notificări de notificare - Tehnicienii vor primi o notificare de fiecare dată când li se va atribui o notificare.

Detaliu de notificare:

-ID al anunțului

-SLA - Prioritate și ore

-Data creării și Termenul limită pentru realizarea ei

Cu respect

-Localisation

- Unde este

- Rezistența la care se anunță poziția curentă

- Cum să ajung

-Comment Manager și Cetățean

-IMPORTANT - Această funcționalitate va permite tehnicienilor să comunice direct cu managerii într-un mod bidirecțional

Comunicare bidirecțională și Trasabilitate - Prin sistemul „Note de lucru” va exista o comunicare bidirecțională între tehnicieni și manageri, care va permite să înregistreze o trasabilitate completă a fiecărei notificări.

Lista de verificare a sarcinilor - Fiecare notificare poate avea o listă de sarcini care asigură executarea de către tehnicieni a protocoalelor de execuție, calitate și siguranță.

Notificări de rezoluție - Odată rezolvat de către un tehnician, notificarea atribuită poate notifica rezoluția sa și poate furniza o fotografie care atestă noua situație, aceasta poate fi apoi trimisă cetățeanului cu privire la percepția serviciului. chiar mai vechi

beneficii

Nou ecosistem de relație și colaborare între manageri și tehnicieni

Ajutor la gestionarea automată și eficientă a anunțurilor orașului

Reduce cheltuielile publice și crește eficiența și calitatea a resurselor, făcând gestionarea mai adecvată a echipelor sale tehnice.

Trasabilitate și analiză = Luarea deciziilor